患者様の満足度向上を目的として、閉院後に患者様から寄せられる健康に関するご相談、および診療時間等の一般事務電話を24時間体制でお受けいたします。電話相談窓口の他にも、緊急時の医師への転送、夜間診療所や病院連携先のご案内、さらには専用サイト上での相談サマリー報告（翌朝には報告）等のサービスをご提供しています。
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医療・教育機関の導入事例診療後（閉院後）の24時間相談サポートで地域医療を充実化
医療機関24時間サポート
A医院：肛門科・皮膚科
郊外にあり、近隣に他の病院が無く、患者様は同医院へ集中するため、ご相談だけでも月に100件程度いただいています。診療にまつわる問い合せや、必要に応じて休日・夜間診療所をご案内しています。当日処置後や手術後の緊急相談は医師へ電話転送しています。
B医院：小児科
お子様の健康相談を月50件程度ご対応しています。治療や処置後の症状に関することは医師へ転送し、全身症状が悪い場合やご家族の不安が強い場合は、地域の休日・夜間診療所をご案内しています。
営業からのコメント
導入いただいているサービス
- 病院サポートサービス
- 病院の患者満足度の向上と患者数の増加に貢献します
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※なお、当該サービスは企業・団体向けのサービスとなっております。
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- 「こころ」と「からだ」両面からアプローチできる相談窓口です
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- 育児・介護・栄養相談など、医師のバックアップも受けられる専門性の高い電話健康相談です
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